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京东商城欺骗客户 诚信何在?
2018-06-14 13:29 来源:环球新闻时讯 浏览:543
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京东商城欺骗客户 诚信何在?

魏婕娉 

近年来,京东商城已经成为中国最大的网上商城之一京东商城购物也已经深入人们的日常生活,网购已经成为常态。但网购商品的质量和商家的欺诈却令人担忧,特别是售后服务方面尤其突出。

以前不时会传出京东商城货不对版、售卖假货及欺骗消费者的传言,笔者不怎么相信。但今次真正见识了京东商城平台上富贵鸟(FUGUINIAO)欺骗客户的真实事实。 

魏小姐平时爱好购物,但这次在京东商城的购物经历让魏小姐十分的郁闷,而商城客服的回答更是让魏小姐特别的委屈,甚至心寒,被京东商城欺骗了。 

具体事实如下:20186月某日,魏小姐逛京东商城时,在衣靓服饰专营店看到一双富贵鸟(FUGUINIAO)过膝高筒靴,十分喜爱,虽然价格不菲(京东商城的标价为1238元),但魏小姐还是在当时就下了订单。先付款,后发货,魏小姐难挡心中的喜爱,按着商城的要求,先付款了。 

过几天,包裹寄过来了,满怀喜悦的打开包裹一看,当时就郁闷了,过膝高筒靴变成了中筒靴,在震惊之后,魏小姐立即联系京东商城卖家,告诉对方,货不对版,要求对方立即重新发已经付款的货(过膝高筒靴)过来,或者退款,但商城客服不是本着为客户着想,为客户服务的态度,积极主动处理问题,而是十分推诿,百般刁难。 

面对这样的商家,魏小姐以前也遇到过商家发错货的情况,但只要把货不对版的情况与商家一说,商家立即表示马上重新发货或者退款,魏小姐也十分理解,每次都是妥善解决。货不对版,本就是店家的错,但店家不是积极解决问题,而是与顾客讲要求,讲他们的规则,明知道货不对版,还要求顾客必须这样那样,真是典型的店大欺客,摆明了不在乎顾客的意见了。难道店家是故意发错货,欺诈客户?这样的商城值得信任吗,还有诚信可言吗? 

其实魏小姐的这次京东商城网购经历只是平时我们网上购物的一个缩影,我们也会在京东商城购物,也会遇到同样的问题。但现在京东商城越做越大,却越来越没良知,你的诚信何在?你的企业责任感何在?在文章最后引用京东商城的广告语:“网购上京东,省钱又放心”,客户只能说“呵呵”!应该是“网购上京东,被骗又痛苦” 。

 

 

 

 


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